Mobilidade no escritório ou home office
Softwares
As melhores soluções em comunicação para redução de custos e aumento da produtividade.
Call Center
Agilidade e controle no atendimento aos seus clientes
O Call Center Leucotron oferece inteligência de gerenciamento para as chamadas de entrada.
Capaz de gerenciar atendentes em call centers de pequeno e médio porte, o Call Center Leucotron dispõe de recursos de supervisão, monitoramento e retirada de relatórios para os supervisores do ambiente de atendimento.
Agilidade no atendimento.
Controle total das ligações recebidas e realizadas.
Supervisão e controle online das ligações, atendentes e sistema.
Economia (mais ligações em menos tempo) .
Auxílio no dimensionamento da quantidade de atendentes, por setor, dia e hora, conforme demanda.
Phone Report
Controle total da telefonia da sua empresa
Phone Report é um sistema 100% web de tarifação telefônica que te permite analisar, de forma precisa, os gastos com ligações telefônicas. É uma solução licenciada, compatível com as plataformas Flux IP e Ision IP da Leucotron.
Possui relatórios personalizáveis que podem ser exportados para um arquivo CSV e ainda serem enviados periodicamente para o seu e-mail.
Com o Phone Report é possível tomar atitudes para otimizar o uso dos telefones no seu negócio e conscientizar seus funcionários para que evitem abusos no uso dos recursos de telefonia.
Você pode agrupar os ramais da sua empresa para organizar as informações dos relatórios por setor, departamento, área ou centro de custo por exemplo.
Relatórios personalizáveis.
Cadastro de operadoras facilitado.
Tarifação multisite.
Agendamento de relatórios.
100% Web.
Integração com Phonebook.
Sentinela
Redirecionador de Ligações
O Sentinela foi criado para interceptar as chamadas de entrada pelo tronco digital ou VoIP e, antes que a ligação seja efetivamente atendida, tomar alguma ação. As ações podem ser: bloquear, redirecionar ou liberar uma ligação.
A tomada de decisão é baseada no número, categoria ou DDR do chamador, e podem ser definidas ações diferentes em função de data e hora para o mesmo número.
Flexível em sua configuração, o Sentinela permite a criação de filtros para tomar ações sobre números específicos e máscaras para tomar ações sobre um conjunto de números.
Recurso eficaz para bloquear o recebimento de chamadas provindas de números com histórico de trote.
Atendimento exclusivo para clientes cadastrados.
Encaminhamento das ligações de entrada de acordo com a origem (DDD / local / interurbanos / prefixos e muito mais).
Bloqueio de números específicos e criação de listas de permissão.
Avali-E
Sistema de Avaliação de Atendimento
O Sistema de Avaliação de Atendimento Avali-E permite à sua empresa medir a qualidade do serviço de atendimento telefônico prestado aos usuários.
É um recurso que pode ser agregado à plataforma de comunicação PABX Ision IP e aplicado a call centers, estruturas de atendimento de pequeno porte (como deliveries, por exemplo), grupos atendedores e até mesmo em unidades de negócio e setores de uma empresa.
Permite exportar os dados para formato de planilha eletrônica (xls).
Localize pelo número do protocolo a gravação da chamada avaliada.
Tela com informações diretas e intuitivas.
Guest Center
Integração Hoteleira
O Guest Center conecta a telefonia do seu hotel ao sistema de gestão (PMS), permitindo a otimização de diversas atividades de rotina do hotel e uma melhor gestão dos custos de telefonia.
Através de seus recursos, você otimiza o trabalho dos funcionários e reduz o tempo de espera do hóspede no check in e check out.
Despertador automático.
Controle de uso.
Lançamentos.
Correio de voz.
Estado do quarto.
Identificação de chamadas.
Integração com os principais softwares hoteleiros do mercado:
DESBRAVADOR
IN SOLUTION IT
TOTVS CMNET
NEWHOTEL
OCL-VOLUX
SIHOT
MICROS / ORACLE
LCDR
Bilhetagem e registro de chamadas internas e externas
Acesso web.
Histórico de chamadas.
Informações para a gestão do uso do sistema telefônico.
Exportação do histórico pesquisado para CSV.
Informações de status das chamadas (atendido, não atendido e ocupado).
Detalhamento do progresso das chamadas para análises e auditorias.